Sie haben eine Nachricht von Ihrem Berater erhalten, sich bei uns zu legitimieren oder Ihre Legitimationsdaten zu aktualisieren? Hier finden Sie die notwendigen Informationen:
Die Video-Identifikation oder Video-Legitimation ist eine moderne Möglichkeit zur Online- Identifikation. Damit bieten wir eine sichere und kostenfreie Alternative, die Legitimation am Computer oder mobilen Endgeräten durchzuführen. Die Identifikation funktioniert ganz einfach mit einem Videotelefonat. Dies dauert in der Regel nur 5 bis 8 Minuten. Das Besondere daran: die Online-Legitimation ist fast rund um die Uhr (von 8:00 bis 0:00 Uhr) für Sie verfügbar und das ganz bequem von zu Hause aus.
Alles was Sie hierzu benötigen ist ein mobiles Endgerät (Android/iOS) oder einen PC mit Webcam und Mikrofon sowie ein gültiges Ausweisdokument.
Voraussetzungen der Video-Identifikation
- Aufforderung/Nachricht von Ihrem Berater/in
- Stabile Internetverbindung (ausreichende Bandbreite)
- Internetfähiges Endgerät mit Webcam und Mikrofon (z. B. Smartphone, Tablet oder Computer/ Laptop)
- Gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)
- Mobiltelefon zum Empfang des Ident-Codes per SMS
So funktioniert die Video-Identifikation
- Klicken Sie auf den Button "Jetzt starten" oder wählen Sie in der Bestellstrecke Ihres gewünschten Produkts die Option Video-Legitimation. Sie werden auf die Seite für die Video-Legitimation mit IDnow weitergeleitet.
- Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten können Sie wählen, mit welchem Endgerät Sie sich legitimieren möchten. Für mobile Endgeräte, wie Smartphone und Tablet steht Ihnen die VR-VideoIdent App zur Verfügung. Alternativ können Sie auch einen Computer/ Laptop mit Webcam und Mikrofon nutzen.
- Zum Start der Legitimation geben Sie Ihre Vorgangs-ID ein. Diese wird nach Auswahl des Endgeräts angezeigt.
- IDnow verifiziert Ihre Identität und erfragt zusätzlich die Seriennummer des Ausweises. Das Gespräch wird hierbei aufgezeichnet. Zusätzlich werden beim Legitimierungsprozess Foto-Aufnahmen des Ausweisdokuments erstellt.
- Zum Abschluss der Legitimation erhalten Sie von IDnow einen Ident-Code per SMS, welchen Sie im Chatfenster erfassen müsssen.
- Die Video-Legitimation ist damit für Sie abgeschlossen. Ihre Daten werden uns verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.