Im Rahmen einer Umfrage (Customer Interviews) haben wir unsere Mitarbeiter*innen gefragt, was der größte Schmerz der Bank in Sachen Nachhaltigkeit ist. Die meist genannte Thematik ist der tägliche Papierverbrauch. Im Jahr 2019 hat unsere Bank rund 3,2 Millionen Blätter Papier gedruckt.
Paperless for future
Der Papierverbrauch bei Ihrer Volksbank Allgäu-Oberschwaben eG muss reduziert werden!
Die Ziele unseres Projektes „paperless for future“ sind deshalb naheliegend: Wir möchten unseren Papierverbrauch reduzieren und unser Papier auf Recyclingpapier umstellen.
Anhand dieser „einfachen“ Veränderungen ist zu erkennen, dass Nachhaltigkeit ein absolutes Gewinnermodell ist: Mit der Reduzierung des Papierverbrauchs wird auch Geld gespart, da weniger Papier benötigt wird.
Aber der noch größere Effekt ist die Überprüfung unserer Prozesse, in welche Papier involviert ist: Warum benötigen wir überhaupt so viel Papier? Das meiste fällt in den Kundenterminen an: Verträge, Vereinbarungen, Informationen und so weiter – und alles in zweifacher Ausfertigung. Einmal für die Bank, einmal für den*die Kunden*in. Die Bankausfertigung wird – wo es rechtlich möglich ist – eingescannt, digital archiviert und anschließend vernichtet. Aus Ressourcen-Sicht also pure Verschwendung. Und die Kundenausfertigung landet (wenn es gut läuft) in einem Ihrer unzähligen Ordner zuhause.
Woran wir arbeiten:
Wir möchten, dass alle Verträge – sofern rechtlich möglich – digital unterschrieben werden können. Und das funktioniert so: Ihr*e Berater*in bespricht den Vertrag am PC mit Ihnen. Am Ende unterschreiben die Kunden*innen die Verträge dann auf einem sogenannten PenPad – Sie kennen diese bereits von unserem Service-Bereich. Die Bankausfertigung wird automatisch im System hinterlegt, die Kundenausfertigung in Ihrem elektronischen Postfach im Online-Banking eingestellt - schnell & aufgeräumt. Das spart uns als Bank viele Arbeitsschritte und Ihnen als Kunde Platz zuhause.
