Videoberatung

Jetzt bequem und kontaktlos von zu Hause aus beraten lassen

Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren PC, Laptop, Ihr Tablet oder Handy per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort. Die Videoberatung hilft Ihnen, die richtigen finanziellen Entscheidungen zu treffen – wir beantworten alle Fragen rund um die Kontoführung, Geldanlage und individuelle Absicherung.  

 

Vereinbaren Sie bequem einen Wunschtermin bei Ihrem Berater.


Ihre Vorteile

  • Qualifizierte Beratung durch Ihren persönlichen Berater direkt bei Ihnen Zuhause
  • Einfache Nutzung am PC oder Tablet
  • Datenschutz durch verschlüsselte Verbindung

Technische Hinweise

  • Stabiles Internet
    (bevorzugt WLAN, aber auch im mobilen Netz möglich)
  • Empfohlen werden die Browser Google Chrome, Safari oder Mozilla Firefox
  • Webcam inkl. Mikro
    (Fallls Sie ihr Videobild übertragen möchten, alternativ
    kann auch telefoniert werden und Sie sehen Ihren Berater am Bildschirm)
  • Es können alle Endgeräte genutzt werden (Laptop, Tablet etc). Wir empfehlen aber mindestens ein Tablet, da die Größe angenehmer ist.

So funktioniert die Videoberatung

1. Termin vereinbaren
Vereinbaren Sie bequem über das KSC oder Ihren Berater einen Termin einen für
Ihre persönliche Videoberatung.

 

2. Einladungslink per E-Mail
Unser Berater ruft Sie zu Ihrem Wunschtermin an und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung.

 

3. Link folgen und Videoberatung beginnen
Einfach Einladungslink annehmen und schon können Sie Ihren Berater sehen und die Beratung kann beginnen.

 

4. Während der Videoberatung

  • Ihr Berater begrüßt Sie in einem persönlichen Videoberatungsraum.
  • Sie können wie gewohnt mit Ihrem Berater sprechen. Ihnen steht es frei, ob auch Sie
    Ihre Kamera nutzen möchten.
  • Die Übertragung Ihres Ton- und/oder Bildsignals und die Videoberatung selbst kann
    von Ihnen jederzeit beendet werden.

Häufige Fragen zur Videoberatung

Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?

Sie sprechen bei der Videoberatung mit Ihrem Berater. Dieser arbeitet in seinem Büro, sodass die Diskretion bei der Videoberatung immer gewährleistet ist.  

Wenn ich die Videoberatung nutze, kann ich trotzdem weiterhin auch in eine Filiale gehen?

Ja, gerne. Die Videoberatung ist ein ergänzendes Angebot von uns, damit Sie Dinge schnell, einfach und unkompliziert von überall regeln können. Wir freuen uns auch weiterhin sehr über Ihren Besuch in unserer Fiiliale.

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Sie können sich einfach und sicher über Ihren PC, Laptop, Ihr Tablet oder Handy beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Sie einen stabilen Internetzugang haben. Technische Kenntnisse sind nicht notwendig. Wir empfehlen die Videoberatung mit einem Laptop oder PC mit Kamerafunktion. Es steht Ihnen frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten oder ob Sie lieber „unsichtbar“ sein möchten. In jedem Fall sehen nur Sie Ihren Berater.

Ist die Videoberatung sicher?

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.

Benötige ich einen Online-Banking-Zugang für die Videoberatung?

Nein, einen Online-Banking-Zugang benötigen Sie für die Videoberatung nicht.

Welche Kosten entstehen mir für die Nutzung der Videoberatung?

Für Sie als Kunde ist die Videoberatung kostenlos.

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